Bao bì thông minh cho phép thương hiệu kết nối trực tiếp với người tiêu dùng sau-mua hàng, cung cấp thông tin hướng dẫn, hướng dẫn sử dụng và liên kết trực tiếp tới các dịch vụ đặt hàng lại hoặc đăng ký. Nó cũng hoạt động như một công cụ xác thực mạnh mẽ, bảo vệ tính toàn vẹn của thương hiệu và cung cấp cho các công ty khả năng hiển thị về nơi sản phẩm được bán trên DTC và chuỗi cung ứng bán lẻ. Mintel chỉ ra việc Ocado sử dụng mã vạch 2D như một ví dụ ban đầu-liên kết sản phẩm trực tiếp với các chương trình tái chế và tái sử dụng đồng thời cung cấp thông tin chi tiết tức thì về tính bền vững.
L'Oréal đã có một bước tiến đáng kể khi ra mắt "Ngôi nhà sáng tạo bao bì thông minh" tại Trung Quốc. Nền tảng điều khiển-AI này tích hợp cơ sở dữ liệu mô hình đóng gói khổng lồ, thư viện CMF (Màu sắc, Vật liệu, Hoàn thiện), in 3D và kiến thức chuyên môn về đóng gói hiện có của công ty. Kết quả? Những hiểu biết sâu sắc của người tiêu dùng có thể được chuyển đổi thành các khái niệm thiết kế bao bì chính xác chỉ trong vài giây, rút ngắn chu kỳ thiết kế từ vài tuần xuống còn vài ngày. Điều này thể hiện một tương lai nơi đổi mới bao bì không chỉ mang tính đáp ứng mà còn mang tính dự đoán, được hỗ trợ bởi AI và dữ liệu người tiêu dùng.